Alles wat u moet weten – Snel, duidelijk & eerlijk

Heeft u vragen? Wij hebben antwoorden.

Hier vindt u de meest gestelde vragen over bestellingen, verzending, producten, betalingen en juridische onderwerpen. Mocht u toch niet vinden wat u zoekt, neem dan gerust contact met ons op.

👉 Contact opnemen met support

Categorie 1: Bestellingen & Account

1.1 Moet ik een account aanmaken om te bestellen?

Nee, u kunt ook als gast bestellen. Een account biedt echter voordelen zoals ordertracking, opgeslagen adressen en exclusieve aanbiedingen.

1.2 Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

U kunt uw bestelling binnen 1 uur na plaatsing wijzigen of annuleren. Daarna kan uw bestelling al verwerkt zijn in ons magazijn. Neem daarom zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.

1.3 Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Na verzending ontvangt u een e-mail met een trackingnummer. U kunt ook inloggen op uw account om de status van uw bestelling te bekijken.

Categorie 2: Verzending & Levering

2.1 Naar welke landen verzenden jullie?

Momenteel verzenden wij binnen heel Europa. Verzending buiten Europa is op dit moment niet beschikbaar.

2.2 Hoe lang duurt de levering?

De meeste bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen na verwerking geleverd. Spoedverzending is beschikbaar tijdens het afrekenen.

2.3 Is de verzending echt discreet?

Ja. Alle pakketten worden verzonden in eenvoudige, neutrale dozen of verzendzakken – zonder logo's, productnamen of geuren. Ook de afzendernaam blijft neutraal.

2.4 Wat gebeurt er als mijn pakket verloren gaat of beschadigd aankomt?

Als uw pakket tijdens transport verloren gaat of beschadigd raakt, neem dan binnen 7 dagen contact met ons op. Wij onderzoeken de situatie en zorgen indien nodig voor een vervangende zending of terugbetaling.

Categorie 3: Producten & Kwaliteit

3.1 Zijn jullie producten laboratoriumgetest?

Ja. Elke batch wordt getest door onafhankelijke externe laboratoria op zuiverheid, potentie, pesticiden en zware metalen. Laboratoriumrapporten zijn op aanvraag beschikbaar.

3.2 Welke THC-producten verkopen jullie?

Wij bieden een breed assortiment:

• Cannabisbloemen – Indica, Sativa en Hybride
• Hasj – Marokkaanse hasj, Dry Sift en Premium Pressed
• Edibles – Gummies, chocolade en gebak
• Concentraten – Wax, Shatter, Rosin en Live Resin
• Wegwerpvapes – Voorgevuld en direct gebruiksklaar
• Vape-cartridges en accessoires

3.3 Wat is het verschil tussen Indica, Sativa en Hybride?

Indica – Ontspannend, lichamelijk effect, ideaal voor de avond

Sativa – Energieker, mentaal stimulerend, geschikt voor overdag

Hybride – Een gebalanceerde combinatie van beide effecten

3.4 Hoe bewaar ik THC-producten het beste?

Bewaar producten op een koele, donkere en droge plaats, bij voorkeur in een luchtdichte glazen pot. Vermijd warmte, licht en vocht om de kwaliteit en versheid te behouden.

Categorie 4: Betalingen & Prijzen

4.1 Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren:

• Bankoverschrijving (IBAN)
• Cryptovaluta (Bitcoin, Ethereum en USDT)

4.2 Zijn mijn betalingsgegevens veilig?

Absoluut. Onze checkout is beveiligd met 256-bits SSL-versleuteling. Wij slaan geen volledige betalingsgegevens op onze servers op.

4.3 Waarom zijn jullie prijzen lager dan die van sommige concurrenten?

Wij kopen rechtstreeks in bij betrouwbare telers en producenten zonder tussenpersonen. Hierdoor kunnen wij hoogwaardige producten aanbieden tegen eerlijke prijzen.

4.4 Bieden jullie kortingen of een loyaliteitsprogramma aan?

Ja. Schrijf u in voor onze nieuwsbrief en ontvang 10% korting op uw eerste bestelling. Daarnaast bieden wij regelmatig acties en een spaarprogramma voor geregistreerde klanten.

Categorie 5: Juridisch & Veiligheid

5.1 Is THC Winkel Online legaal?

Wij handelen in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving met betrekking tot THC-producten en leeftijdsbeperkingen. U dient minimaal 18 jaar oud te zijn om een bestelling te plaatsen.

5.2 Heb ik een medisch recept nodig?

Nee. Onze producten worden niet verkocht als medicinale cannabis, maar zijn bedoeld voor volwassen gebruik binnen de geldende regelgeving.

5.3 Wordt mijn pakket door de douane gecontroleerd?

Verzendingen binnen hetzelfde land gaan doorgaans niet door de douane. Voor internationale verzendingen kunnen lokale regels en controles van toepassing zijn.

5.4 Controleren jullie de leeftijd?

Ja. Tijdens het afrekenen dient u uw leeftijd te bevestigen. In bepaalde gevallen kunnen wij aanvullende leeftijdsverificatie vragen.

Categorie 6: Retourneren & Terugbetalingen

6.1 Wat is jullie retourbeleid?

Vanwege de aard van onze producten accepteren wij retourzendingen uitsluitend voor:

• Beschadigde of defecte artikelen
• Verkeerd geleverde artikelen

Neem binnen 14 dagen na levering contact met ons op.

6.2 Kan ik een product retourneren als het mij niet bevalt?

Nee. Retourzendingen op basis van persoonlijke voorkeuren, zoals smaak of ervaring, worden niet geaccepteerd. Lees de productbeschrijving zorgvuldig voordat u bestelt.

6.3 Hoe lang duurt een terugbetaling?

Na goedkeuring van uw retourverzoek wordt de terugbetaling doorgaans binnen 5–10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

Categorie 7: Account & Privacy

7.1 Zijn mijn persoonsgegevens veilig?

Ja. Wij houden ons aan de geldende privacywetgeving. Uw gegevens worden nooit verkocht of gedeeld met derden voor marketingdoeleinden.

7.2 Hoe verwijder ik mijn account?

Neem contact op met onze klantenservice via het e-mailadres dat aan uw account gekoppeld is. Wij verwijderen uw gegevens binnen 30 dagen.

Heeft u nog vragen?

Wij helpen u graag verder.

📧 E-mail: verkoop@thcwinkelonline.nl

💬 Livechat: Beschikbaar van maandag t/m vrijdag

👉 Neem nu contact met ons op

Disclaimer

Deze FAQ dient uitsluitend ter informatie. Gebruik THC-producten altijd verantwoord en in overeenstemming met de geldende lokale wetgeving.